Prigovor na uslugu možete uputiti pisanim putem na gornju adresu ili na email. Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.
Sukladno Uredbi (EU) br. 524/2013, platforma za online rješavanje potrošačkih sporova dostupna je na ec.europa.eu/consumers/odr.
Izrada stranice
Dizajn i izrada: Esperienza. Fotografije i video snimljeni su za potrebe ovog objekta.
Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade je Josip Šestak, iznajmljivač u domaćinstvu, Koradovica 9, 42204 Varaždin Breg. Za sva pitanja o svojim podacima javite se na cloud9holidayhouse@gmail.com ili na +385 98 9967677.
Koje podatke prikupljamo
Samo one koje sami upišete u obrazac za upit:
ime i prezime
email adresu
broj telefona, ako ga upišete, jer nije obavezan
željeni datum dolaska i odlaska
broj gostiju
poruku koju nam napišete
Ne tražimo ni jedan podatak koji nam nije potreban da bismo vam odgovorili na upit.
Zašto ih obrađujemo
Da bismo vam odgovorili na upit, provjerili je li termin slobodan i dogovorili boravak. Pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora, prema članku 6. stavku 1. točki b) Opće uredbe o zaštiti podataka.
Ako do rezervacije dođe, vaše podatke obrađujemo i radi izvršenja ugovora te ispunjenja zakonskih obveza koje ima svaki pružatelj usluge smještaja, uključujući prijavu gostiju.
Koliko ih čuvamo
Upite na koje ste dobili odgovor, a rezervacija nije sklopljena, brišemo najkasnije godinu dana od zadnje poruke. Podatke vezane uz ostvarene rezervacije čuvamo onoliko koliko nalažu porezni i ugostiteljski propisi.
S kim ih dijelimo
Ni s kim, osim kad moramo. Vaš upit stiže na email adresu vlasnika kuće. Podatke ne prodajemo, ne ustupamo trećima u marketinške svrhe i ne šaljemo izvan Europskog gospodarskog prostora.
Podaci mogu biti dostupni pružatelju usluge elektroničke pošte i pružatelju usluge poslužitelja na kojem se stranica nalazi, isključivo u mjeri nužnoj za rad tih usluga, te nadležnim tijelima kad to zahtijeva zakon.
Ako smatrate da vaše podatke ne obrađujemo u skladu s propisima, pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb.
Sigurnost
Stranica se poslužuje preko šifrirane veze. Sve fotografije, video zapisi i slova nalaze se na ovom poslužitelju, pa vaš preglednik ne šalje podatke ni jednoj vanjskoj usluzi dok ste na stranici.
Kratko i iskreno
Ova stranica ne postavlja kolačiće za praćenje. Nema Google Analyticsa, nema Facebook piksela, nema oglašivačkih kolačića i nema dijeljenja podataka s vanjskim uslugama.
Što se ipak sprema
Jedna jedina stavka, i to tek nakon što kliknete gumb u traci na dnu:
cloud9_privola
Pamti vaš odabir, da vas traka ne pita svaki put. Sprema se u vaš preglednik, ne šalje se nikamo i vrijedi 12 mjeseci.
To je nužna stavka, jer bez nje ne možemo poštovati vaš odabir.
Analitika
Trenutno je ne koristimo. Ako je jednom uvedemo, učitat će se tek nakon što pritisnete Prihvati sve, nikada prije. Dok god birate Samo nužni, ne pokreće se ništa osim same stranice.
Kako promijeniti odabir
Kliknite Postavke kolačića u dnu stranice pa odaberite ponovno. Sve spremljeno možete obrisati i sami, brisanjem podataka stranice u postavkama svog preglednika.
Vanjski sadržaj
Poveznice na Booking.com, Instagram i Facebook vode na stranice tih tvrtki, koje imaju vlastita pravila o kolačićima. Dok ne kliknete na njih, s ove stranice prema njima ne odlazi ništa.
Ova stranica ne prati vas. Koristimo samo ono što je nužno da stranica radi i da zapamti ovaj vaš odabir. Analitiku ne učitavamo dok je sami ne dopustite. Više u politici kolačića.
